Reclami, suggerimenti, segnalazioni e apprezzamenti
E' possibile inoltrare al Comune di Albignasego un reclamo, un suggerimenti, una segnalazione o un apprezzamento tramite lo sportello unico dei servizi al cittadino. Entro un termine fissato dall'apposito regolamento, si riceverà una risposta sull'esito della 'segnalazione' (reclamo, suggerimento, segnalazione o apprezzamento).
- Reclamo: espressione di disagio manifestata dal cittadino singolo o associato con il quale si evidenzia il malfunzionamento di un servizio garantito dalla Pubblica Amministrazione ovvero di cui l’Amministrazione è direttamente o indirettamente responsabile. Nel reclamo è obbligatoriamente prevista la risposta.
- Segnalazione: comunicazione da parte del cittadino singolo o associato con la quale l’Amministrazione viene messa a conoscenza una situazione della quale è direttamente o indirettamente responsabile in grado di produrre situazioni di criticità e/o disservizio.
- Suggerimento: qualsiasi comunicazione da parte del cittadino singolo o associato finalizzata al miglioramento della qualità della vita cittadina o dei servizi offerti di cui l’Amministrazione è direttamente o indirettamente responsabile.
- Apprezzamento: qualsiasi comunicazione da parte del cittadino singolo o associato finalizzata ad evidenziare una positività relativa alla qualità della vita cittadina o ai servizi offerti di cui l’Amministrazione è direttamente o indirettamente responsabile.
L'inoltro di un reclamo, segnalazione, suggerimento o apprezzamento è possibile secondo le seguenti modalità:
- on line;
- di persona allo Sportello Unico dei servizi al cittadino o tramite il vigile di quartiere;
- via posta elettronica (frontoffice@obizzi.it);
- via telefono (049.8042213);
Attraverso il numero verde 800 747 435 è possibile segnalare al Comune problemi relativi al traffico (es. buche), verde pubblico (zone comunali incolte).
Una volta che il comune ha effettuato le verifiche del caso, una risposta verrà inviata al cittadino tramite posta tradizionale (nel caso in cui non venga fornito un indirizzo di posta elettronica o il cittadino non sia registrato nel sito del Comune) o resa disponibile nell'apposita sezione dell'are riservata (per i cittadini registrati).
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